2e1f33ee

Summary of 'The Age of Agile' by Stephen Denning

Thu, 13 Oct 2022 08:49:36 GMT

Vertrouwen of niet vertrouwen?

Wed, 12 Oct 2022 13:03:19 GMT

Dat is de vraag!

Vorige week was ik een retrospective aan het faciliteren met een aantal teams en management om te kijken wat we geleerd hadden van de problemen waar we met zijn allen last van hadden. Al gauw ontaardde de discussie in een conflict. Ik merkte een vooringenomenheid en veel wantrouwen tussen de mensen. Daaropvolgend besloot ik het anders te gaan doen. Ik stelde het onderwerp vertrouwen centraal! En ja, vanaf toen hadden we het echte gesprek op tafel. Waarom deed ik dit? Op dat moment herinnerde ik mij een training over 'Invloed en Vertrouwen' waarin wordt uitgelegd hoe vertrouwen werkt en welke randvoorwaarden je daarvoor nodig hebt.

Vertrouwen is een breed begrip en kan op meerdere manieren worden gedefinieerd. Maar wat is dat nu vertrouwen? Hoe werkt vertrouwen? Hoe maakbaar is vertrouwen? En hoe werkt vertrouwen binnen organisaties? Graag deel ik mijn opgedane kennis en inzichten in dit artikel!

Het concept vertrouwen

Vertrouwen is iets wat je kunt vergelijken met schone lucht. Het is er. Altijd. En overal. Het is een klimaat waarin alles voortbeweegt. (Pauline Voortman, 2012)

Vertrouwen is een gevoel, gebaseerd op positieve gedachten over de andere persoon of personen in kwestie en de context waarbinnen het contact plaatsvindt. (Pauline Voortman, 2012)

Het valt op wanneer vertrouwen onder druk staat of wanneer vertrouwen omslaat in wantrouwen. Binnen organisaties is vertrouwen een belangrijk thema. Zoals eerder gezegd is vertrouwen een complex begrip en kunnen we pas aan vertrouwen werken als we ook begrijpen hoe vertrouwen werkt. Hoe vertrouwen werkt in de theorie kun je teruglezen in het boek 'Vertrouwen werkt' van Pauline Voortman.

Daarin omschrijft Pauline de randvoorwaarden voor het creëren van vertrouwen:

Zorg voor een missie en kernwaarden en handel ernaar
Zorg voor concrete doelen en werkverdeling
Geef elkaar oprechte aandacht en luister actief
Wees bereid tot zelfreflectie: wat ging er goed? Wat kan je in het vervolg beter doen?
Blijf met elkaar in gesprek

De oefening

Tijdens de retrospective stelde ik de vraag: wat hebben we nodig om vertrouwen te creëren in ons dagelijks werk? Een brede vraag waar niemand gelijk een antwoord op had. Ik introduceerde een oefening om dit tastbaar te maken en we gingen gelijk aan de slag. De oefening was redelijk vaag en de opdracht luidde: Haal met twee teams zoveel mogelijk punten binnen 20 minuten binnen de beschreven regels. De bedoeling was dat met zijn allen door een gangetje liepen waar bij we elkaar niet mochten passeren en er mag maar 1 persoon tegelijk in de gang bevinden. Als er een persoon doorheen loopt krijgt hij of zij 1 punt.

Uiteraard hadden de twee teams al bedacht dat ze samen zoveel mogelijk punten moesten halen en dat dan de maximale score 7 punten zou kunnen zijn per ronde. Vooraf mochten ze niet met elkaar praten. Eenmaal samengekomen gingen de 20 minuten in en checkten wij elkaars doelstellingen en strategie. Die bleek overeen te komen en we gingen van start.

En toen kwam het! Een van de mensen wilde niet verder want de persoon in kwestie wilde eerst met zijn allen onderzoeken of het niet mogelijk was om 8 punten te halen. Feitelijk was dit onmogelijk maar toch wilde deze persoon dit graag verder onderzoeken. Er ontstond een discussie waarbij iemand van mijn team meeging met de stelling van de dissident. Men probeerde met alle macht nog de personen over te halen om door te gaan met de gekozen strategie.

Ondertussen verstreken de 20 minuten en hadden we maar 20 punten terwijl we er 130 konden halen. Mijn verbazing was groot en ik zag dit totaal niet aankomen!

Het opmerkelijke is dat ik dit ook meemaak binnen andere organisaties. Aan de intenties lag het niet, strategie was duidelijk en het besluit was met zijn allen genomen. En toch halen we het gewenste resultaat niet!

Kennelijk was de missie & visie niet duidelijk (randvoorwaarde 1) en gaven wij de persoon geen oprechte aandacht om te begrijpen waarom hij het zo graag anders wilde (randvoorwaarde 2). Ook waren we onderling niet met elkaar in gesprek (Randvoorwaarde 5). Zo makkelijk kan het dus fout gaan en zo moeilijk is dat te zien.

Tot slot

We hebben deze inzichten opgeschreven en omgezet in acties waar we met zijn allen achter staan en dus vertrouwen in hebben. In plaats van stellen en mensen overreden naar overbruggen en doorvragen met oprechte aandacht. Wederom, het klinkt allemaal heel simpel maar het is verbluffend om te zien hoe goed dit werkt in de praktijk!

Hoe ga jij om met vertrouwen binnen organisaties? Hoe creëer jij vertrouwen? Laat het met weten in de comments!

Wil je nu meer weten over vertrouwen creëren? Ik help je graag!

A Purpose for a Purpose

Wed, 05 Oct 2022 15:08:43 GMT

Van waarom naar een zingevend doel

V aak gehoord, vaak gewild en het is de basis voor slagen van grootschalige (Agile) organisatie transformaties: een gezamenlijk zingevend doel. Oftewel een purpose . Wat ik ook vaak hoor is dat veel mensen iets anders verstaan onder het woordje ‘purpose’ (targets, KPI's of OKR's). Op zich niet erg zou je zeggen. Totdat je er eentje zelf moet vormen die anderen gelijk begrijpen. Dan wordt het ingewikkeld. Want wat is een purpose nu precies? En hoe kom ik dan tot een purpose? Met deze blog wil ik daar wat meer inzicht in geven en inspiratie bieden hoe je zelf tot een gezamenlijke purpose komt.

Wat is dat een purpose?

Zie hieronder een voorbeeld van mijn eigen purpose:

'Altijd op zoek als pionier naar nieuwe onontdekte gebieden, ideeën en oplossingen met enorme potentie om de wereld waarin we leven elke dag een stukje beter en duurzamer te maken'

Overal waar ik binnenkom begin ik bij het vaststellen, verkondigen of bedenken van een zogenaamde purpose. Wat bedoel ik daar precies mee? Soms als het vaag wordt of als we er niet uitkomen en het wordt taai vraag ik mensen wat ze zouden doen als ze niet konden falen. Wat zijn hun dromen en verwachtingen? Waarom kom jij elke dag je bed uit? Wat zijn de ambities en missie van de organisatie? Hoe passen jouw dromen daarin? Zulke momenten zijn altijd heel erg authentiek en inspirerend omdat we dan terug gaan naar de bedoeling en onze eigen drijfveren of dat van de organisatie. Daarnaast zijn we bezig met wie we willen zijn in de wereld zowel als persoon en als organisatie. Daarna begin ik meestal met het zeggen dat dit allemaal in een purpose thuishoort en meer!

En toen....

En dan wordt het ingewikkeld want we proberen onze verwachtingen, dromen en passie los te laten op de organisatie. Hetzelfde geldt voor een ouder die zijn eigen verwachtingen, dromen en passie loslaten op zijn eigen kinderen. Ook die zullen hun eigen pad moeten vinden in het leven. Voor mij geldt dit voorbeeld ook voor organisaties en de mensen die erin werken. Elke organisatie heeft een potentieel of waarde die het de wereld kan bieden. Het loslaten van ‘ik wil dat het bedrijf x doet’ naar het zelf laten ontdekken 'waarom het bedrijf x doet wat hij doet'. Het doel van bijvoorbeeld een afvalverwerkingsbedrijf kan eenvoudig zijn: ‘Het creëren van schone steden’. Hoewel dit niet heel spectaculair á lá Steve Jobs, Bill Gates of Googliaans is, heeft deze purpose alles in zich wat het bedrijf te bieden heeft aan de wereld en waarom.

Hoe dan wel?

Dit proces om te komen tot een goede passende purpose is een ontdekkingsreis en geen besluitvormingsproces! Het is er altijd al geweest en wacht om ontdekt te worden. Stel jezelf de volgende vragen op basis van de huidige context, mensen, resources, producten, talenten en capaciteiten:

- Wat is het diepste potentieel die we kunnen creëren of laten gebeuren in de wereld?

- Waarom heeft de wereld het nodig?

- Wie zit hierop te wachten?

- Wat is de waarde die erachter zit?

- Waarom komen wij onze bed ervoor uit?

- Wat zouden we doen als we niet konden falen?

- En zo voort....

Maak je geen zorgen als je er niet gelijk achter komt met een gevatte zin wat de purpose moet zijn. Het is een ontdekkingsreis waar je mee moet beginnen om de purpose scherper te krijgen. De ontdekkingsreis is het het dialoog die je met elkaar hebt. Een purpose wordt nooit ergens bedacht door één iemand alleen. Ook de purpose is dynamisch waarbij de toepasbaarheid van de purpose veel belangrijker is dan de formulering. Kijk eens hoe je met je team of een groep mensen tot een gezamenlijke purpose kan komen!

Tot slot

Uiteindelijk zou je de purpose op een muur moeten plakken dat jouw en je collega’s inspireert om het elke dag een stukje beter te doen gisteren. Het geeft je focus en maakt het prioriteren van het werk een stuk gemakkelijker. Het sluit aan op de golden cirkel van Simon Sinek en begint bij waarom. Het helpt je uit te leggen aan je omgeving waarom je de dingen doet die je doet in plaats van te verantwoorden wat je doet!

Veel plezier in het vinden of herontdekken van jouw purpose! Ik hoor ook graag jullie ervaringen en ideeën met het vinden van een purpose, dus laat vooral je comments achter of neem gerust contact met me op.

En heb je hulp nodig of wil je nu weten hoe je met een groep mensen gezamenlijk tot een purpose kan komen? Ik help je graag!